メルカリで「パスコードを設定した覚えがない？」原因と安全な対処法を徹底解説

「設定した覚えがない」原因は？考えられる3つのパターン

突然パスコードの入力画面が表示され、「設定した覚えがない」と感じる方も少なくありません。

しかし、多くの場合は誤作動や不正アクセスではなく、正当な理由があります。

ここでは、その主な3つの原因を見ていきましょう。

アプリの自動設定・メルペイ登録時の初期設定

実は、メルペイを初めて利用するときに、知らないうちにパスコードが設定されているケースがあります。

登録手続きの途中で表示される確認画面をスキップしたり、Face IDや指紋認証と連携して自動設定されることがあるためです。

つまり「自分で設定した記憶がない」だけで、実際には登録済みということが多いのです。

他のデバイスや共有端末からのログイン

もう1つの原因は、別のスマホやタブレットから同じアカウントにログインした場合です。

このとき、セキュリティ強化のためパスコード入力が求められることがあります。

共有端末を使っていたり、家族のスマホでメルカリを開いた場合にも発生することがあるため注意が必要です。

不正アクセスを防ぐための安全な仕様であり、異常ではありません。

セキュリティ更新や仕様変更による再設定

メルカリでは、アプリのアップデートやセキュリティ強化の一環として、一定期間ごとにパスコードの再設定を促すことがあります。

これは、利用者全体の安全性を高めるための施策です。

もし「以前は求められなかったのに急に出てきた」という場合は、これが原因の可能性が高いでしょう。

焦らずに案内に従って再設定すればOKです。

パスコードを忘れた・入力できないときの解決方法

この章では、メルカリのパスコードを忘れてしまったり、入力できないときの解決策を紹介します。

焦らず、順を追って対応すれば、ほとんどのケースは自分で解決できます。

まず試すべきリセット手順（アプリ・SMS認証）

パスコードを忘れたときは、アプリからリセットするのが最も簡単です。

メルカリアプリを開き、パスコード入力画面で「パスコードをお忘れの方」をタップします。

登録済みの電話番号を入力すると、SMSで認証コードが届きます。

届いた6桁のコードを入力し、新しいパスコードを設定すれば完了です。

SMS認証は本人確認の代わりになる安全な仕組みなので安心して利用できます。

電話番号が変わったときの対処法

もし登録した電話番号を変更している場合は、サポート経由での再設定が必要です。

まず、メルカリアプリの「マイページ」→「お問い合わせ」からサポートへ連絡しましょう。

本人確認書類（免許証・健康保険証など）を提出すれば、情報を更新してもらえます。

手続きには数日かかる場合があるため、早めの対応が大切です。

アプリやスマホの再起動・通信環境の確認方法

入力画面でフリーズする、反応しないといった場合は、端末や通信の問題の可能性もあります。

一度アプリを閉じて再起動するか、スマートフォン自体を再起動してみましょう。

また、Wi-Fiが不安定な場合はモバイル通信に切り替えるなど、通信環境を見直すのも効果的です。

多くのエラーは「再起動＋通信確認」で改善するため、まずこの基本対応を試してみましょう。

アカウントロック・エラー時の対処法

何度もパスコードを間違えると、セキュリティ保護のためにアカウントがロックされることがあります。

ここでは、ロックがかかったときの正しい解除方法と、サポートへの問い合わせポイントを解説します。

ロック解除までの流れと注意点

アカウントロックは、不正アクセス防止のために設けられた仕組みです。

一定時間（おおよそ1時間ほど）待つと自動的に解除される場合があります。

それでも解除されない場合は、メルカリのサポートへ連絡してください。

その際、本人確認のために名前・登録電話番号・生年月日などを求められることがあります。

間違ったパスコードを連続で入力し続けるとロック時間が延びるので、むやみに試さないようにしましょう。

サポートに問い合わせる際のコツと準備事項

メルカリのサポートはアプリ内から問い合わせできます。

「マイページ」→「お問い合わせ」→「取引・アカウントに関する質問」から進みましょう。

問い合わせの際は、状況を簡潔にまとめておくと対応が早くなります。

具体的には、以下の3点を伝えるのがポイントです。

• エラーが発生した日時
• 表示されたメッセージ内容
• 試した解決方法（再起動や通信確認など）

スクリーンショットを添付するとさらにスムーズです。

本人確認が必要な場合は、免許証などの写真を提出しますが、不要な情報は隠しても問題ありません。

安全に情報を共有しながら、確実にアカウントを復旧しましょう。

安全に使うためのパスコード設定と管理のコツ

ここでは、メルカリをより安全に利用するためのパスコード設定やセキュリティ強化のポイントを紹介します。

ちょっとした工夫で、あなたのアカウントを長期的に守ることができます。

推測されにくいパスコードを作るコツ

パスコードは「覚えやすくても他人には推測されにくい」ものを設定するのが理想です。

誕生日や「1234」「0000」など単純な数字の組み合わせは避けましょう。

代わりに、思い出の年＋好きな数字を組み合わせるなど、自分だけが関連性を分かる形にするのが安全です。

一度決めたコードを他のサービスで使い回すのはNGです。

メルカリ専用のパスコードを設定しておくことで、被害リスクを最小限にできます。

二要素認証・定期確認でセキュリティを強化

メルカリでは、パスコードのほかにSMS認証やメール認証を組み合わせることで、二要素認証を実現できます。

これは「ログイン＋別の確認ステップ」で安全性を確保する仕組みです。

二要素認証を有効にすることで、不正ログインのリスクを大幅に減らせます。

また、設定を一度行ったら終わりではなく、定期的に見直すことも大切です。

アプリのアップデート後や新しいデバイスを使い始めたときには、設定内容を確認しましょう。

こうした習慣を取り入れることで、安心して長くメルカリを使い続けられます。

まとめ：焦らず正しい手順で安全にメルカリを使おう

この記事では、「メルカリのパスコードを設定した覚えがない」と感じたときの原因と解決法を詳しく解説しました。

実際には、アプリの自動設定やメルペイ登録時にパスコードが設定されているケースが多く、心配する必要はありません。

もし忘れた場合も、アプリやSMS認証を使えば簡単に再設定できます。

重要なのは、焦らず正しい手順を踏むことです。

そして、今後のために推測されにくいパスコードを設定し、二要素認証を活用しましょう。

それだけで、あなたの取引や個人情報をしっかり守れます。

安心・安全にメルカリを使うために、今日からセキュリティを見直してみてください。